Ffurflen gwyno

Ffurflen gwyno

Anfonwch eich cwyn ar-lein

Gallwch ddefnyddio’r ffurflen hon i ddweud wrthym am eich cwyn.

Rhowch gymaint o wybodaeth ag y gallwch chi a dywedwch wrthym beth rydych chi’n meddwl y dylem ei wneud i roi’r gorau i chi.

 

Byddwn yn cysylltu â’r person a enwir yn adran A ynghylch y gwyn hon. Os oeddech yn gwneud cwyn ar ran rhywun arall rhowch eu manylion yn adran B

    (A) Eich manylion

    Enw *

    Cyfeiriad a Chod Post *

    Rhif ffôn *

    E-bost *

    Cysylltu â ni

    Sut fyddech chi'n well gennym i ni gysylltu â chi?

    Pryd yw'r amser gorau i ni gysylltu â chi?

    Gwneud cwyn ar ran rhywun arall

    Fel arfer, dylai'r person a gafodd y broblem lenwi'r ffurflen hon. Ond, os ydych chi'n llenwi'r ffurflen hon ar gyfer rhywun arall, rhowch eu manylion yn adran B. Bydd angen i ni fodloni ein hunain bod y person dan sylw yn hapus i chi weithredu ar eu rhan, felly efallai y bydd angen i ni gysylltu â nhw cyn i ni gymryd y gŵyn yn ei flaen.

    (B) Eu manylion

    Enw

    Cyfeiriad a Chod Post

    Rhif ffôn

    Eich Perthynas

    Pam Ydych Chi'n Gwneud Y Cwyn?



    (C) Am eich pryder / cwyn


    Pa dîm neu wasanaeth yr ydych chi'n cwyno amdano? (Er enghraifft, atgyweiriadau, dyraniadau ac yn y blaen)



    Defnyddiwch y gofod isod i ddweud wrthym beth wnaethon nhw ei wneud yn anghywir, neu os na wnaethoch wneud hynny. Dywedwch:


    • Sut rydych chi (neu y person a enwir yn adran B) wedi dioddef neu wedi cael eu heffeithio'n bersonol;

    • Pan ddaethoch chi'n ymwybodol o'r broblem yn gyntaf; a

    • Beth ydych chi'n meddwl y dylid ei wneud i unioni pethau?



    (D) Ydych chi wedi cysylltu â neb yn Cartrefi Conwy ynglŷn â'r gŵyn hon o'r blaen?



    Os 'Ydw', atebwch y cwestiynau canlynol.


    Oedd o fewn y 12 mis diwethaf?



    Os 'Na', pryd oedd hi?



    Pwy wnaethoch chi gwyno a pha ymateb wnaethoch chi?



    Pam nad ydych chi'n fodlon â'r ymateb?



    Rydym am ddatrys cwynion cyn gynted ag y bo modd a gwneud y broses yn hawdd i chi. Byddwn yn gofyn i'r person sydd fel arfer yn gyfrifol am gyflwyno'r gwasanaeth i edrych i'r gŵyn a gofyn iddynt ddatrys y broblem.


    Byddwn yn anelu at ddatrys eich cwyn ffurfiol o fewn 20 diwrnod gwaith, ond byddwn yn cysylltu â ni o fewn y pum diwrnod gwaith i ddweud wrthych pwy sy'n edrych i mewn i'r gŵyn i chi.



    Last modified on Mawrth 6th, 2018 at 2:33 pm