Rydym wedi gweld cynnydd mewn cwmnïau sy’n cynnig gwasanaeth ‘dim ennill dim ffi’ ar gyfer hawliadau tai yn cysylltu gyda’n preswylwyr. Mae’r cwmnïau hyn yn estyn allan at denantiaid ac yn ei hannog i wneud hawliadau posib yn erbyn Cartrefi Conwy am faterion yn ymwneud efo gwaith trwsio. Nid oes unrhyw gysylltiad rhyngddyn nhw â Cartrefi Conwy.
I roi gwybod i ni am waith trwsio, gallwch ffonio 0300 124 0040 neu anfon e-bost atom.
Os oes gennych broblem gyda gwaith trwsio, rhowch wybod i ni trwy ein sianeli ymateb uchod fel y gallwn wneud y gwaith trwsio’n gyflym.
Os nad ydych yn hapus gydag unrhyw ran o’n gwasanaethau trwsio, ewch i’n tudalen gwynion neu cysylltwch â ni yn uniongyrchol. Gallwch hefyd gael cyngor annibynnol gan sefydliadau fel eich Canolfan Cyngor ar Bopeth leol neu Shelter Cymru os nad ydych yn siŵr o’ch hawliau.
Rydym wedi clywed bod rhai cwmnïau’n defnyddio tactegau ymosodol i wneud i bobl gofrestru i gyflwyno hawliad, ac os byddwch yn newid eich meddwl yn nes ymlaen, gallan nhw eich bygwth yn gyfreithiol os ydych yn dymuno gollwng yr hawliad. Os ydych yn teimlo dan bwysau, cysylltwch â ni neu cysylltwch â safonau masnach yn eich awdurdod lleol.
Am fwy o gyngor ar faterion gwaith trwsio, edrychwch ar y canllawiau isod.
Beth yw Diffyg Atgyweirio?
- Mae Diffyg Atgyweirio yn golygu eich bod wedi dod o hyd i waith trwsio angenrheidiol ar gyfer eich cartref sy’n gyfrifoldeb arnom i’w drwsio.
- Rydych wedi adrodd am y gwaith trwsio hyn, ond nid ydym wedi delio â’r mater o fewn amserlen resymol.
- Rydych wedi ceisio cysylltu â’n gwasanaethau cwsmeriaid ac wedi symud y mater yn ei flaen drwy ein proses gwyno. Gallai hyn gynnwys mynd at yr Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus (https://www.ombudsman.wales/) os nad ydych yn cytuno â’n penderfyniad. Gallwch hefyd gael help a chyngor gan Gyngor ar Bopeth neu Shelter Cym
Os ydych chi’n ystyried dechrau hawliad gwael:
- Cysylltwch â ni ynglŷn â’ch gwaith trwsio. Gofynnwch am symud y mater yn ei flaen os ydych chi’n mynd ar drywydd gwaith trwsio. Rydym am i’n heiddo gael ei drwsio’n dda gymaint â chi!
- Ewch drwy ein proses gwyno i gyfeirio mater neu gael cyngor gan y Ganolfan Cyngor ar Bopeth neu Shelter Cymru.
- Gwnewch yn siwr eich bod wedi ymchwilio i’r cwmni sydd wedi cysylltu â chi a chael cadarnhad eu bod yn gweithio er eich budd gorau. Byddwch yn llofnodi contract sy’n eich rhwymo’n gyfreithiol.
- Darllenwch y telerau a’r amodau yn ofalus cyn llofnodi unrhyw gytundeb gyda chwmni sy’n cael ei ddatrys. Nid yw ‘Dim ennill, dim ffi’ yn golygu hynny bob tro – gwiriwch am amgylchiadau lle gallech fod yn atebol am daliadau.
- Efallai y bydd y cwmni hawlio yn cynghori peidio â chaniatáu mynediad i ni gwblhau’r gwaith trwsio. Bydd hyn yn ein hatal rhag cwblhau unrhyw waith trwsio. Rydym yn eich cynghori’n gryf bob amser i ganiatáu mynediad i ni fel y gellir datrys pethau cyn gynted â phosibl.
- Mae rhai cwmnïau hawlio yn dweud eu bod yn ‘gweithio gyda ni’ i gwblhau gwaith trwsio – dydyn nhw ddim. Os nad ydych yn siŵr, cysylltwch â ni.
- Unwaith y bydd hawliad gwael wedi’i ddechrau, gall fod yn anodd i chi derfynu’r cytundeb. Efallai y byddwch yn atebol am eu ffioedd cyfreithiol os byddwch yn dod â’r cytundeb i ben.
Ddim yn siŵr am rywun wrth y drws?
- Os nad ydych yn siŵr, cysylltwch â ni i sicrhau bod y person sydd wrth y drws yn dweud y gwir ynghylch pwy ydyn nhw.
- Gwnewch yn siŵr eu bod yn dangos I.D. i chi, Os oes gennych bryderon gwiriwch gyda ni neu gyda’r cwmni y maen nhw’n dweud eu bod yn eu cynrychioli.
- Nid oes rhaid i chi roi gwybodaeth bersonol neu ei gadael i mewn tan eich bod yn siŵr.
Wedi cael galwad ffôn?
- Efallai y bydd rhai cwmnïau yn eich ffonio neu’n anfon e-bost atoch. Os nad ydych yn siŵr a oes rhywun sy’n dweud eu bod yn dod o Gartrefi Conwy yn dweud y gwir, ffoniwch ni nôl ar 0300 124 0040 neu e-bostiwch i wirio.
Rydym am weithio gyda phreswylwyr i ddelio ag unrhyw bryderon am eu cartrefi a’u gwaith trwsio.
Mae croeso bob tro i chi gysylltu â ni.
Last modified on Gorffennaf 11th, 2024 at 1:35 pm